01
Test minimal
Nouvelle conversation, aucun fichier, modèle par défaut et une question de dix mots.
DeepSeek ne fonctionne pas : isoler la cause en cinq minutes
DeepSeek ne fonctionne pas
Commencez par le plus petit test possible
Une page vide, une réponse bloquée et un fichier refusé n'ont pas la même cause. Ouvrez un nouveau chat, envoyez une phrase courte et notez l'heure et le message exact avant de modifier plusieurs réglages.
01Test minimal
02Un changement à la fois
03Contexte sauvegardé
02
Un changement à la fois
Changez réseau, navigateur ou modèle séparément pour savoir ce qui résout le problème.
03
Contexte sauvegardé
Copiez le prompt et les informations utiles avant d'actualiser ou de quitter la page.
Symptômes
Associez le symptôme au bon test
Évitez de vider toutes les données du navigateur au premier échec. Commencez par les vérifications réversibles qui donnent une information claire.
La page ne charge pas
Vérifiez une autre page du site, puis le réseau, un bloqueur de scripts et une fenêtre privée. Notez si seul ce domaine est touché.
La réponse reste bloquée
Ouvrez un nouveau chat avec une demande courte. Si elle fonctionne, raccourcissez le contexte ou retirez le fichier de la conversation initiale.
Un quota ou modèle est refusé
Lisez le message de limite, revenez au modèle gratuit par défaut et vérifiez l'état du compte avant de relancer.
Ordre de contrôle
Réseau, session, modèle, prompt, fichier
Cet ordre va du test le plus général au plus spécifique. Arrêtez-vous dès que le petit test reproduit le blocage et conservez les informations utiles au support.
Réseau
Comparez une autre connexion ou désactivez temporairement un VPN pour le test.
Session
Actualisez, reconnectez-vous si nécessaire et testez une fenêtre privée.
Modèle
Revenez au modèle par défaut pour isoler une indisponibilité spécifique.
Entrée
Raccourcissez le prompt, retirez le fichier et recréez un exemple minimal.
Pour le support
Les cinq informations qui évitent un aller-retour
Ne partagez ni clé API, ni mot de passe, ni document confidentiel dans une demande d'aide.
Contexte
- Heure, fuseau et URL de la page.
- Action précise qui déclenche le problème.
Résultat
- Message d'erreur exact ou capture nettoyée.
- Résultat du test minimal sans fichier.
Environnement
- Navigateur, appareil et type de réseau.
- Modèle sélectionné, sans donnée secrète.
FAQ
Questions quand DeepSeek ne fonctionne pas
Ces réponses couvrent les pannes courantes sans supposer que le problème vient toujours du modèle.
Q1
Pourquoi DeepSeek ne répond plus ?
Le quota, le modèle, une conversation trop lourde, un fichier ou le réseau peuvent bloquer. Testez une nouvelle conversation avec le modèle par défaut et une demande courte.
Q2
Faut-il vider le cache du navigateur ?
Pas en premier. Essayez une actualisation et une fenêtre privée. Vider le cache peut déconnecter la session sans révéler la vraie cause du problème.
Q3
Pourquoi mon PDF est-il refusé ?
Le fichier peut dépasser une limite, être protégé, corrompu ou nécessiter une connexion. Testez un petit PDF non confidentiel et vérifiez que son texte est lisible.
Q4
Comment ne pas perdre ma conversation ?
Copiez le prompt, les décisions et les éléments de contexte dans une note locale avant d'actualiser. Ne copiez pas de secret dans un outil non approuvé.
Repartez d'un test minimal
DeepSeek ne fonctionne pas : essayez une conversation propre
Sans fichier, avec le modèle par défaut et une seule question, vous saurez si le service répond encore.